Bij CardSticker willen we dat je blij bent met je sticker. Hieronder lees je wanneer en hoe je een bestelling kunt retourneren.
Bedenktijd van 14 dagen
Heb je een sticker met een kant-en-klaar ontwerp uit onze collectie besteld? Dan heb je een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Binnen die termijn mag je de bestelling zonder opgave van reden annuleren en retourneren.
Zelf ontworpen stickers
Stickers die je zelf hebt ontworpen of gepersonaliseerd (met je eigen foto, tekst of afbeelding) worden speciaal voor jou op maat gemaakt. Op grond van artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek vallen deze niet onder het herroepingsrecht en kunnen ze niet worden geretourneerd, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Beschadigd, defect of verkeerd geleverd
Is je sticker beschadigd aangekomen, defect of heb je het verkeerde product ontvangen? Dat lossen we altijd kosteloos voor je op met een vervangend product of een terugbetaling. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op met je bestelnummer en een foto.
Zo retourneer je
- Mail naar info@cardsticker.nl met je bestelnummer en de reden van retour.
- Je ontvangt van ons de retourinstructies.
- Stuur het product in goede, onbeschadigde staat terug. De kosten van terugzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd was.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Vragen?
Neem gerust contact met ons op via info@cardsticker.nl of via onze contactpagina.